Laatst bijgewerkt: 29-05-2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website van PronQstuk (www.pronqstuk.nl). Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
Naam: PronQstuk
KvK-nummer: 74055844
BTW-nummer: NL004930120B91
E-mailadres: info@pronqstuk.nl
Website: www.pronqstuk.nl
2. Producten en dienstverlening
PronQstuk ontwerpt, maakt en verkoopt persoonlijke herdenkingsobjecten. Elk product wordt met zorg en aandacht samengesteld en is vaak (gedeeltelijk) gepersonaliseerd. Het doel is om troost te bieden via symbolische interieurstukken.
3. Bestellingen en betaling
Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop. Betaling verloopt via iDeal. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
4. Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 10 werkdagen. Omdat het gaat om persoonlijke producten, kan de levertijd iets afwijken in drukke periodes. Mocht er vertraging ontstaan, dan word je daar tijdig over geïnformeerd.
5. Verzendkosten
Verzendkosten zijn inbegrepen in de productprijs. Verzending vindt plaats via reguliere postdiensten. PronQstuk is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder.
6. Retourneren
Omdat veel producten bij PronQstuk op maat gemaakt en gepersonaliseerd zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit betekent dat gepersonaliseerde producten niet kunnen worden geretourneerd.
Heb je het product beschadigd ontvangen? Neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact op via info@pronqstuk.nl. Samen zoeken we naar een passende oplossing. De retourkosten worden in overleg bepaald.
7. Garantie
PronQstuk staat garant voor de kwaliteit van haar producten. Blijkt er binnen 3 maanden na ontvangst een fabricagefout te zijn? Neem dan contact met ons op. Schade door verkeerd gebruik, vallen of vocht geldt niet als fabrieksfout. Garantie betekent dat we kosteloos herstellen of een vervangend product leveren.
8. Aansprakelijkheid
PronQstuk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade voortvloeiend uit verkeerd gebruik van het product. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.
9. Klachten
Heb je een klacht over het product of onze dienstverlening? Laat het ons weten via info@pronqstuk.nl. We nemen je klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.
10. Privacy & cookies
PronQstuk gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. We gebruiken cookies voor een goed werkende website en verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om jouw bestelling correct af te handelen. Zie onze [privacyverklaring] voor meer informatie.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van jouw woonplaats bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt.